Shipping policy
Política de envío
Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos de manera rápida y segura.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los fines de semana y días festivos pueden afectar los tiempos de procesamiento.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según el producto, el proveedor, el destino y el método de envío disponible.
El tiempo estimado de entrega se mostrará cuando esté disponible durante el proceso de compra. Las fechas de entrega son estimaciones y pueden verse afectadas por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo retrasos del transportista, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o inspecciones aduaneras.
Productos enviados por separado
Trabajamos con diferentes proveedores y centros de distribución. Por esta razón, si compras varios productos en un mismo pedido, es posible que recibas más de un paquete y en fechas diferentes. No significa que falten artículos de tu pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando haya información de seguimiento disponible, recibirás los detalles correspondientes para poder consultar el progreso de tu envío.
La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.
Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.
Paquetes retrasados, perdidos o dañados
Si tu pedido presenta un retraso considerable, aparece como entregado pero no lo has recibido, o llega dañado, comunícate con nosotros para que podamos revisar el caso y ayudarte con los siguientes pasos.
Para productos dañados, recomendamos conservar el embalaje y tomar fotografías del producto y del paquete recibido.
Envíos internacionales
Cuando estén disponibles los envíos internacionales, el comprador puede ser responsable de impuestos, aranceles, cargos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino, salvo que se indique lo contrario durante la compra.
Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con un pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros utilizando la información de contacto disponible en nuestra tienda.
Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros métodos de envío, proveedores o servicios.